Condiciones de uso

3. Servicios de Coaching

Descripción de Coaching

El Coaching es una asociación (definida más bien como una alianza y no como una asociación comercial legal) entre el Coach y el Cliente en un proceso creativo y de reflexión que inspira al Cliente a maximizar su potencial personal y/o profesional. Está diseñado para facilitar la creación/desarrollo de objetivos personales, profesionales o empresariales y para desarrollar y llevar a cabo una estrategia/plan para alcanzar dichos objetivos.

3. Servicios de Coaching

Relación Cliente-Coach y responsabilidades

• El Cliente es el único responsable de crear y poner en práctica su propio bienestar físico, mental y emocional, sus decisiones, elecciones, acciones y resultados que surjan o resulten de la relación de Coaching y de sus sesiones de Coaching e interacciones con el Coach. Como tal, el Cliente acepta que el Coach no es ni será responsable de ninguna acción o inacción, ni de ningún resultado directo o indirecto de los servicios prestados por el Coach. El Cliente entiende que el Coaching no es una terapia y no sustituye a la terapia si es necesaria, y no previene, cura o trata ningún trastorno mental o enfermedad médica.
• El Cliente reconoce que el Coaching es un proceso integral que puede involucrar diferentes áreas de su vida, incluyendo el trabajo, las finanzas, la salud, las relaciones, la educación y el ocio. El Cliente acepta su exclusiva responsabilidad al decidir cómo manejar estos temas, incorporar los principios del Coaching en estas áreas y poner en práctica las opciones.
• El Cliente reconoce que el Coaching no implica el diagnóstico ni el tratamiento de trastornos mentales según la definición de la Asociación Americana de Psiquiatría y que el Coaching no debe utilizarse como sustituto del asesoramiento, la psicoterapia, el psicoanálisis, la atención a la salud mental, el tratamiento por abuso de sustancias u otro tipo de asesoramiento profesional por parte de profesionales legales, médicos o de otro tipo, y que es responsabilidad exclusiva del Cliente buscar dicha orientación profesional independiente según sea necesario. Si el Cliente está actualmente bajo el cuidado de un profesional de la salud mental, se recomienda que el Cliente informe rápidamente al proveedor de atención de salud mental de la naturaleza y el alcance de la relación de Coaching acordada por el Cliente y el Coach.
• El Cliente entiende que para mejorar la relación de Coaching, el Cliente se compromete a comunicarse honestamente, a estar abierto a comentarios e información compartidos por el Coach, a la ayuda, a crear el tiempo y la energía para participar plenamente en el programa.
• El Coach se compromete a no solicitar al Cliente fuera de las sesiones programadas para otros propósitos que no sean la programación de las sesiones de Coaching.

3. Servicios de Coaching

Procedimiento

• Niveles de Coaches

  Existen cuatro niveles de Coaches en la plataforma, que tienen diferentes áreas de enfoque/especialización:

  • coach en prácticas - Los Coaches en formación están en proceso de completar o han completado recientemente su formación como Coach, pero sienten que necesitan más experiencia antes de practicar como Coach profesional. Al seleccionar un coach en prácticas como parte del proceso de reserva, el Cliente acepta ser entrenado por un estudiante en formación y/o un Coach junior a cambio de pagar una tarifa asequible de 130 USD por 4 sesiones o 200 USD por 8 sesiones de 60 minutos.

  • Associate Coach - Los Associate Coaches son profesionales con experiencia certificados por la Federación Internacional de Coaching (ICF) en el nivel ACC (de 100 a 500 horas de práctica de coaching), tienen una certificación equivalente de un organismo de acreditación internacionalmente reconocido, o demuestran un nivel de experiencia comparable.

  • Advanced Coach - Los Advanced Coaches son profesionales con experiencia certificados por la Federación Internacional de Coaching (ICF) en el nivel PCC (de 500 a 2,500 horas de práctica de coaching) o tienen una certificación equivalente de un organismo de acreditación internacionalmente reconocido.

  • Master Coach - Los Master Coaches son profesionales con experiencia certificados por la Federación Internacional de Coaching (ICF) en el nivel MCC (más de 2,500 horas) o tienen una certificación equivalente de un organismo de acreditación internacionalmente reconocido.

  Por favor, tenga en cuenta que el nivel de un Coach (en formación, associate, advanced, master) puede no necesariamente corresponder al nivel general de experiencia fuera del coaching. Por ejemplo, hay Associate Coaches que han ocupado posiciones como CEOs de empresas Fortune 500, pero mantienen un nivel de experiencia en coaching de nivel Associate Coach.
  Si no está seguro de qué Coach elegir, comuníquese con nosotros. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a encontrar el Coach que mejor se adapte a sus necesidades.

• Programación y horario de las sesiones
  

  Se requiere que los Coaches y los Coaches en Formación ofrezcan una introducción gratuita de 30 minutos a todos los clientes para confirmar la compatibilidad. Después de la introducción gratuita, todas las sesiones de coaching entre el Coach y el cliente deben reservarse a través de la Plataforma CoachBase. No se pueden reservar sesiones de coaching sin utilizar la herramienta de reserva en línea de la Plataforma. La hora de las sesiones de Coaching será seleccionada por el Cliente a través de la Plataforma como parte del proceso de reserva. La hora se considera validada en el momento de la confirmación de la reserva por parte del Cliente (principio de autoaceptación basado en las disponibilidades preestablecidas por el Coach desde su sección de perfil). Cualquier sesión entre un Coach y un cliente, en la cual el origen de la relación sea la plataforma CoachBase, tras una sesión introductoria reservada en/organizada por la plataforma, debe ser exclusivamente reservada a través de la plataforma CoachBase. Está estrictamente prohibido que los Coaches soliciten a los clientes que les han sido referidos por CoachBase, o los animen a utilizar sus servicios sin utilizar el sistema de reserva de la plataforma. El incumplimiento de estas condiciones otorga a CoachBase el derecho de emprender acciones legales, lo que puede resultar en sanciones y/o la obligación de pagar indemnizaciones a la plataforma.

  Al aceptar en un programa con un Coach, el Cliente se compromete a realizar las sesiones con el Coach en los horarios acordados.
  El Coach deberá estar listo a la hora acordada. Si el Cliente llega tarde por cualquier motivo, la sesión terminará a la hora acordada.

  Establecer contacto antes de la sesión:
  Para que la experiencia sea lo más fluida posible, se aconseja al Coach que se ponga en contacto con el Cliente tras la reserva de la sesión y antes de la misma, para confirmar el medio de comunicación y los detalles de conexión para la sesión si es necesario (por ejemplo, Zoom, Google Meet etc.) - especialmente si se trata de una primera sesión.

• Medio de contacto para las sesiones en línea
  

  Por defecto, las sesiones de Coaching se realizan en línea.

  El medio de comunicación para las sesiones de Coaching (en línea, a través de vídeo o audio) es seleccionado por el Cliente durante el proceso de reserva entre las diferentes opciones propuestas:

  • WeChat - Si se selecciona esta opción, los Clientes deberán proporcionar su identificador WeChat.
  • Google Meet - Si esta opción se propone al Cliente y es seleccionada, el Cliente recibirá un enlace de conferencia de Google Meet y detalles relacionados como parte de la confirmación de la reserva en su correo electrónico registrado. Por favor, tenga en cuenta que esta opción se propone únicamente si el Coach ha conectado su cuenta de Google Meet a su cuenta en la Plataforma.
  • Zoom – Si esta opción se propone al Cliente y se selecciona, el Cliente recibirá un enlace de conferencia Zoom y los detalles relacionados como parte de la confirmación de la reserva a su correo electrónico registrado. Tenga en cuenta que esta opción sólo se propone si el Coach ha conectado su cuenta de Zoom a su cuenta en la Plataforma.
  • Skype – Si se selecciona esta opción, el Cliente tendrá que proporcionar su ID de Skype.
  • WhatsApp – Si se selecciona esta opción, los Clientes deberán proporcionar su identificador de WhatsApp.
  • Otro – Si se selecciona esta opción, se pedirá al Cliente que documente su medio de comunicación preferido en un cuadro de texto libre que proporcione los detalles de la conexión. Se trata de un acuerdo mutuo entre el Coach y el Cliente.

  Solicitamos a los Coaches que se registren en la Plataforma que estén equipados al menos con Zoom o Google Meet.

  El Coach se esforzará por crear un entorno de aprendizaje seguro y confidencial para el Cliente.

  Si la proximidad geográfica lo permite, el Coach y el Cliente pueden acordar mutuamente reunirse cara a cara para la sesión (en cumplimiento de las medidas de seguridad locales relacionadas con Covid-19 en sus respectivos lugares).

  CoachBase no se hace responsable de los problemas técnicos relacionados con la solución de conferencia web elegida, ni de los contratiempos debidos a las reuniones físicas acordadas entre el coach y el cliente. Es responsabilidad mutua del tutor y del cliente asegurarse, antes del inicio de la sesión, de que la solución de conferencia web o el lugar elegido funcionan para ambos y de que tanto el coach como el cliente disponen de una buena conexión a Internet antes de proceder con la sesión. Si experimenta algún problema, póngase en contacto con nosotros aquí para poder determinar el derecho a rembolso.

3. Servicios de Coaching

Coaches en formación

CoachBase ofrece a aquellas personas que están realizando estudios o cursos de Coaching el practicar con Clientes reales y a estos el poder experimentar los beneficios del Coaching a un precio asequible de 130 USD por 4 sesiones o 200 USD por 8 sesiones.

Los Coaches en formación que están en proceso de completar o han completado recientemente sus cursos o estudios de Coaching, pero necesitan adquirir más experiencia antes de proceder con sus servicios como Coach profesional.

Al seleccionar un coach en prácticas como parte del proceso de reserva, el Cliente acepta hacer Coaching por un estudiante y/o un Coach junior a cambio de pagar una tarifa asequible de 130 USD por 4 sesiones o 200 USD por 8 sesiones de 60 minutos.

Al activar la Oferta de coach en prácticas desde su sección de perfil, los Coaches se comprometen a ofrecer sesiones de 60 minutos a Clientes externos a una tarifa fija de 130 USD por 4 sesiones o 200 USD por 8 sesiones. Por favor, contáctenos para desactivar esa opción después de su proceso de incorporación.

3. Servicios de Coaching

Paquete de sesiones

El Cliente puede suscribir un paquete que comprendería un determinado número de sesiones a utilizar con el mismo Coach.

Los paquetes deben utilizarse en un plazo de 120 días a partir de la fecha de suscripción. No se pueden cancelar, pero las sesiones se pueden reprogramar dentro de los 120 días siguientes a la fecha de suscripción.

El Coach que tome vacaciones durante el año informará al Cliente con suficiente antelación sobre su ausencia cuando sea posible.

3. Servicios de Coaching

Peer Coaching (sólo para Coaches)

La Plataforma CoachBase ofrece servicios de Peer Coaching.

Cada serie se compone de:

• 4 * sesiones semanales de 60 minutos con un Peer Coach (incluyendo 5-10 min de feedback)
• 4 * Sesiones semanales de 60 minutos con un Cliente Peer (incluyendo 5-10 minutos de feedback)

Al unirse a las series de Peer Coaching, usted se compromete a:

• Hacer Coaching de una manera que refleje su formación y/o certificación en Coaching y que respete el código ético de los organismos internos de Coaching, incluyendo pero no limitándose a mantener la confidencialidad de TODA la información del Cliente (Peer) y evitar y/o hacer que su Cliente (Peer) sea consciente de cualquier posible conflicto de intereses.
• Recibir el número necesario de sesiones especificadas en la serie con su Coach asignado y esperar sólo Coaching (en contraposición a consultoría, tutoría, asesoramiento o cualquier otra forma de apoyo no-Coaching) de su Coach asignado.
• Dar el número requerido de sesiones especificadas en la serie a tu Cliente Peer asignado y tratar a tu Cliente Peer asignado como lo harías con un Cliente normal de pago, aunque puedes incluir las sesiones que das como Coach en tu registro de horas de Coaching de Cliente, esto no es tu principal motivación para participar.
• Comprende que aunque la plataforma CoachBase hace todo lo posible para realizar emparejamientos entre todos los participantes, los Coaches no siempre serán emparejados con compañeros que tengan experiencias similares.
• Estar disponible para el 100% de la serie con el fin de completar tanto rol como Peer Coach y Cliente Peer sobre una base semanal y mantenerlo de manera continuada (a menos que se acuerde lo contrario con su compañero).
• Programar sus 4 * sesiones de 60 minutos (para 1 serie) con sus compañeros asignados en el plazo de una semana tras recibir las notificaciones de sus asignaciones (es responsabilidad de la persona que actuará como Cliente en Peer Coaching contactar y programar la sesión con la persona que actuará como Peer Coach).
• Dejar comentarios sobre sus Coaches compañeros utilizando el sistema en línea y sin comprometer la confidencialidad.
• Dar permiso a sus compañeros para que dejen reseñas o comentarios (sólo visibles para el Coach y para la Plataforma).
• No tener prejuicios sobre sus compañeros, incluido Peer Coach y los métodos que utiliza, mantener la mente abierta, flexible y dedicada a apreciar las ventajas del Peer Coaching. Sin embargo, si realmente siente que entre usted y su compañero no tienen una buena sintonía, puede terminar el Coaching en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de correo electrónico info@coachbase.io. aceptando que está dispuesto a completar las horas restantes con un compañero diferente o que proporcionará un sustituto para ello.
• Completar el número de horas requeridas en ambos roles, aceptando de que si por alguna razón la relación termina antes de completar el número de sesiones necesarias dado que cualquiera de las partes desea completar las sesiones con otro compañero, ambos serán asignados automáticamente en una nueva serie y se les asignará nuevos emparejamientos para las sesiones restantes.
• Avisar a su compañero con al menos 2 horas de antelación si necesita cancelar/reprogramar una sesión. Si no llega a una sesión programada, cancele y programe una nueva sesión (posible hasta 2 horas antes del inicio de la sesión). Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@coachbase.io.
• Autorice a sus compañeros a incluir sus datos (es decir, nombre, datos de contacto como correo electrónico y teléfono, fechas de Coaching) en sus registros de horas de Coaching con Clientes con el fin de demostrar las horas necesarias para certificaciones/acreditaciones.
• Pedir permiso a la otra parte si desea grabar la sesión con fines de certificación/acreditación.
• Acepta ponerse en contacto con nosotros inmediatamente en info@coachbase.io si considera que alguno de los términos y condiciones anteriores ha sido violado por alguno de los participantes durante el proceso de Peer Coaching.
• Entiende que si incumple cualquiera de los términos y condiciones anteriores, su suscripción de Peer Coaching puede ser cancelada y no podrá realizar futuras suscripciones.
• Renunciar a dar y recibir horas sin rembolso, si se retira de una serie después de que ésta se cierre y se haya realizado el emparejamiento; y
• Participar en una tutoría o supervisión si experimenta dificultades en las series de Coaching o si más de un compañero informa de que tiene problemas trabajando con usted.

4. Pago, reprogramación y cancelación de sesiones

Pagos realizados por los Clientes

Los precios de las sesiones de Coaching en la Plataforma son determinados por el Coach (a excepción de la oferta de con los Coaches en formación donde los precios son fijos). Se muestran en USD.

Los pagos en la Plataforma se realizan a través de nuestro proveedor de Plataforma de pago seguro; Stripe (https://www.stripe.com). El cliente paga una tasa administrativa como parte del proceso de reserva.

Tenga en cuenta que el impuesto sobre el valor añadido (por ejemplo, el IVA) puede estar ya incluido en el precio mostrado de las sesiones de coaching en la Plataforma que paga el Cliente (es responsabilidad de cada Coach incluir y declarar el impuesto sobre el valor añadido a su respectiva autoridad fiscal local donde está registrada su empresa, no a la Plataforma). La Plataforma no cobra ningún impuesto sobre el valor añadido por la reserva de un Coach por parte de un Cliente.

4. Pago, reprogramación y cancelación de sesiones

Pagos entregados a los Coaches

• Proceso de Pago

  Los pagos por parte de Clientes en CoachBase se solicitan por adelantado como parte del proceso de reserva. Nosotros, como Plataforma, coordinamos el proceso de pago y nos aseguramos de que la sesión de Coaching se haya completado antes de liberar el pago al Coach. Tenga en cuenta que los pagos por los paquetes de sesiones se prorratean para garantizar el buen funcionamiento de la Plataforma. Los pagos se envían en la cuenta bancaria del Coach 10 días laborables después de la finalización de la sesión del Cliente.

  CoachBase cobra una comisión de 30% (excluyendo los gastos de gestión pagados por el cliente), dependiendo de la ubicación de su cuenta, por las sesiones reservadas a través del Directorio de Coaches en línea. Además, si cumple con las necesidades de un cliente, podemos recomendarlo personalmente e incluirlo en nuestros programas de coaching con empresas y organizaciones (a la discreción de CoachBase). Tenga en cuenta que las sesiones recomendadas o generadas por nuestros programas de coaching con empresas y organizaciones están sujetas a un contrato independiente.

  Mientras que las moneda para las reservas se muestra en USD, la transacción real será en la moneda local de su cuenta bancaria, con la conversión calculada por nuestro proveedor de pagos Stripe, Payoneer.com o el Banco, y tasa de conversión a cargo del Coach.

• Cuenta y comisiones de Stripe

  Una cuenta de Stripe puede ser necesaria para que un Coach pueda ofrecer sus servicios en la Plataforma y recibir pagos de clientes (la creación de una cuenta en Stripe puede hacerse simplemente desde su perfil). Se aplica una tasa de administración Stripe a los pagos efectuados a los Coaches (https://stripe.com/en-sg/connect/pricing) sujeto a actualización sin previo aviso:

  • +0,25% del importe del pago + 0,50 céntimos por pago
  • 2 USD (o su equivalente) al mes cargados en su cuenta de Stripe si está activa (en caso de pagos de clientes)

  Por favor, tenga en cuenta que, dependiendo de su ubicación, es posible que los Coaches no puedan ser contratados en Stripe (enlace). Ofrecemos alternativas de soluciones de pago manual para estos países a través de Payoneer.com o transferencia bancaria.

• Obligaciones fiscales

  Aunque Stripe envía recibos de pago con tarjeta a los Clientes en el momento del pago, la recaudación del impuesto sobre el valor añadido (p. ej., IVA, GST, etc.) de los Clientes, el pago del impuesto sobre el valor añadido (p. ej., IVA, GST, etc.) y otros impuestos sobre la renta/corporativos a las autoridades fiscales locales es responsabilidad de cada Coach. Por lo tanto, pedimos a los Coaches que incluyan el impuesto sobre el valor añadido en el precio de sus servicios, en caso de que dicho impuesto les sea aplicable.

4. Pago, reprogramación y cancelación de sesiones

Reprogramación y cancelación

Clientes:

• Los clientes tienen la flexibilidad de reprogramar o cancelar su sesión hasta 24 horas antes de su inicio (excepto para paquetes no cancelables, que solo se pueden reprogramar en un plazo de 120 días). Por favor, tenga en cuenta que si los clientes reprograman o cancelan su sesión menos de 24 horas antes de la hora de inicio programada, se retendrá el 25% del pago. Para las sesiones introductorias gratuitas, se aplicará un cargo de 10 USD en caso de cancelación, reprogramación dentro de las 2 horas anteriores a la hora programada o ausencia en la sesión.
• Pueden hacerlo haciendo clic en el enlace de reprogramación/cancelación que figura en la confirmación de la reserva enviada a su correo electrónico registrado.
• Una sesión que no ha sido reprogramada o cancelada por el Cliente a través del enlace de correo electrónico de confirmación de la reserva, o por el Coach a través de la plataforma, se considera que ha tenido lugar. CoachBase no tiene ningún control sobre la reprogramación y la cancelación realizada fuera de la Plataforma (o por no utilizar el enlace de correo electrónico de confirmación de la reserva). El cambio de fecha o la cancelación son gratuitos si se realizan con al menos 24 horas de antelación al inicio de la sesión. En caso de cancelación por iniciativa propia, los Clientes serán rembolsosados en su totalidad menos los gastos de gestión (3,99% + 0,5 céntimos). Tenga en cuenta que si ha añadido manualmente la sesión de Coaching en sus calendarios personales (Yahoo!, Outlook, Gmail), la cancelación y reprogramación de estas no se reflejará automáticamente en su agenda de la plataforma CoachBase. Para reflejarlos deberá actualizar sus sesiones manualmente.
• Lamentamos que no sea posible la reprogramación y la cancelación 2 horas antes del inicio de la sesión. En caso de que un cliente no se presente a su sesión programada, se retendrá el pago completo de la sesión.

Coaches:

• Los Coaches tienen la posibilidad de cancelar en cualquier momento antes del inicio de la sesión.
• Pueden hacerlo a través de la Plataforma haciendo clic en el botón de cancelación desde su sección de reserva.
• Tenga en cuenta que la cancelación a través de la plataforma es obligatoria para un procesamiento sin problemas y que CoachBase no se hace responsable de cualquier reprogramación y cancelación realizada fuera de la plataforma.
• En caso de cancelación por iniciativa del Coach, los Clientes serán rembolsados en su totalidad. Los gastos de gestión pagados por el Cliente (3,99% + 0,5 céntimos) serán asumidos por el Coach.
• Los Coaches pueden solicitar la reprogramación de una sesión hasta 2 horas antes de su hora de inicio escribiendo a su Cliente a su correo electrónico registrado y pidiéndole que reprograme a través del enlace de reprogramación-cancelación recibido en su correo electrónico de confirmación de la reserva. Si el Cliente no responde o no puede reprogramar la sesión, los Coaches deben cancelar la sesión desde su sesión en la plataforma.

Por último, si el Cliente o el Coach no llegan a tiempo al comienzo de la sesión, sin haber cancelado la sesión (se puede tolerar un retraso de +/- 5 minutos), se asumirá que la otra parte no está disponible para realizar la sesión.

• Si el Cliente no asiste a una sesión de coaching, se le cobrará la tarifa completa de la sesión. El Coach puede de buena fe ofrecer flexibilidad para reprogramar una sesión perdida. En tal caso, la reprogramación debe realizarse fuera de línea, la Plataforma no será responsable en cualquier caso de este acuerdo entre Cliente y Coach.
• Si el Coach falta a la sesión sin avisar al Cliente, éste deberá notificarlo inmediatamente a info@coachbase.io para su investigación. La Plataforma puede entonces considerar que la sesión se cancela por iniciativa del Coach y procederemos al rembolso para el Cliente. En este caso, los gastos de gestión pagados por el Cliente (3,99% + 0,5 céntimos) seran asumidos por el Coach.

8. Gestión de la cuenta (solo para Coaches)

Ventajas

• Programa de coaching CoachBase con las empresas

  Aunque la mayoría de los Clientes reservan a su Coach a través de la plataforma en el listado de búsqueda (sin intervención directa de CoachBase), algunos Clientes pueden contactarnos para que les ayudemos a seleccionar un Coach que mejor se adecue a una necesidad específica. Si el Coach cumple con la necesidad específica de un Cliente, CoachBase podrá recomendar un Coach. También podemos incluirle en nuestros programas de coaching con empresas y organizaciones (a discreción de CoachBase y sujeto a las oportunidades aplicables con necesidad de un contrato independiente con el Coach).

  • Los Clientes buscan y reservan directamente desde la plataforma: comisión de 30% (excluidos los gastos de gestión abonados por el cliente)
  • Podemos recomendarle personalmente y también incluirle en nuestros programas de coaching con organizaciones (sujeto a su elegibilidad y a la discreción de CoachBase). Tenga en cuenta que las sesiones generadas con organizaciones están sujetas a un contrato adicional.

• Referencia de Coaches

  Los Coaches pueden recomendar a otros Coaches desde su panel de control.

• PUBLICACIONES

  Si lo desean, los Coaches pueden enviarnos sus publicaciones. A continuación, procederemos a una revisión y validación para asegurarnos de que el artículo, el vídeo o el evento se ajustan al alcance de los servicios de la plataforma y a los estándares de calidad. Una vez validada, la publicación se hará visible al público en el sitio web de la Plataforma y/o en las redes sociales, junto con el nombre del Coach que la ha enviado y un enlace a su perfil en la Plataforma. Para poder gestionar los volúmenes y el almacenamiento, la duración de la publicación hecha visible al público será a discreción de la Plataforma.

  Las publicaciones enviadas son almacenadas por la Plataforma por una duración ilimitada en una base de datos en la nube gratuita y segura.

  Si los Coaches desean retirar, modificar o eliminar una publicación almacenada por nosotros, pueden hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en: info@coachbase.io.

8. Gestión de la cuenta (solo para Coaches)

Derecho a suspender o cancelar la cuenta del usuario

Podemos terminar o suspender de forma permanente o temporal el acceso de un Coach al servicio sin previo aviso y sin responsabilidad por cualquier motivo, incluso si, a nuestro juicio, el Coach viola cualquier disposición de estos Términos o cualquier ley o reglamento aplicable. El Coach puede interrumpir el uso y solicitar la cancelación de su cuenta y/o cualquier servicio en cualquier momento.

8. Gestión de la cuenta (solo para Coaches)

Baja del servicio

En caso de que se elimine la cuenta, se cancelarán todas las reservas futuras (ya sean sesiones individuales o paquetes de sesiones) y se rembolsarán en su totalidad a los Clientes de forma automática. Los gastos de gestión relacionados con el rembolso al Cliente (3,99% + 0,5 céntimos), si las hubiera, correrán a cargo del Coach y se deducirán de cualquier saldo restante.

8. Gestión de la cuenta (solo para Coaches)

Cuenta inactiva

Después de 12 meses de inactividad (es decir, si el coach no inicia sesión en su panel durante 12 meses), la cuenta del coach será eliminada permanentemente. Se enviará una notificación por correo electrónico a la dirección registrada del coach cuando se elimine la cuenta.