Conditions d'Utilisation

3. Services de Coaching

Description du coaching

Le coaching est un partenariat (défini comme une alliance, et non un partenariat commercial légal) entre le coach et le client dans le cadre d'un processus de réflexion et de création qui inspire le client à maximiser son potentiel personnel et/ou professionnel. Il est conçu pour faciliter la création/développement d'objectifs personnels, professionnels ou d'entreprise et pour développer et mettre en œuvre une stratégie/un plan pour atteindre ces objectifs.

3. Services de Coaching

Relation client-Coach et responsabilités mutuelles

• Le client est seul responsable de la création et de la mise en œuvre de son propre bien-être physique, mental et émotionnel, de ses décisions, choix, actions et résultats découlant ou résultant de la relation de coaching et de ses séances de coaching et interactions avec le Coach. En tant que tel, le client accepte que le Coach ne soit pas et ne sera pas responsable de toute action ou inaction, ou de tout résultat direct ou indirect de tout service fourni par le Coach. Le client comprend que le coaching n'est pas une thérapie et ne remplace pas une thérapie si nécessaire, et qu'il ne prévient, ne guérit ou ne traite aucun trouble mental ou maladie médicale.
• Le client reconnaît que le coaching est un processus global qui peut concerner différents domaines de sa vie, notamment le travail, les finances, la santé, les relations, l'éducation et les loisirs. Le client accepte que la décision de traiter ces questions, d'incorporer les principes du coaching dans ces domaines et de mettre en œuvre des choix relève exclusivement de la responsabilité du client.
• Le client reconnaît que le coaching n'implique pas le diagnostic ou le traitement de troubles mentaux tels que définis par l'American Psychiatric Association et que le coaching ne doit pas être utilisé comme un substitut au conseil, à la psychothérapie, à la psychanalyse, aux soins de santé mentale, au traitement de l'abus de substances ou à tout autre conseil professionnel par des professionnels juridiques, médicaux ou autres professionnels qualifiés et qu'il est de la responsabilité exclusive du client de rechercher de tels conseils professionnels indépendants si nécessaire. Si le client est actuellement suivi par un professionnel de la santé mentale, il est recommandé au client d'informer rapidement le prestataire de soins de santé mentale de la nature et de l'étendue de la relation de coaching convenue entre le client et le coach.
• Le client comprend que pour améliorer la relation de coaching, il accepte de communiquer honnêtement, d'être ouvert au retour d'information et à l'aide et de dégager le temps et l'énergie nécessaires pour participer pleinement au programme.
• Le Coach s'engage à ne pas solliciter le client en dehors des sessions programmées à d'autres fins que la programmation des séances de coaching.

3. Services de Coaching

Procédure

• Niveaux de Coachs

  Il existe quatre niveaux de Coachs sur la plateforme, ayant différentes spécialisations :

  • Coach en formation - Les coachs en formation sont en train de terminer ou ont récemment terminé leur formation de coach mais estiment avoir besoin de plus d'expérience avant de pratiquer en tant que coach professionnel. En sélectionnant un coach en formation dans le cadre du processus de réservation, le client accepte d'être coaché par un stagiaire et/ou un coach junior en échange du paiement d'un tarif abordable de 130 USD pour 4 séances ou 200 USD pour 8 séances de coaching de 60 minutes.

  • Associate Coach - Les Associate Coachs sont des professionnels expérimentés certifiés par la Fédération Internationale de Coaching (ICF) au niveau ACC (de 100 à 500 heures de pratique de coaching), détiennent une certification équivalente d’un organisme d’accréditation internationalement reconnu, ou font preuve d’un niveau d’expertise comparable.

  • Advanced Coach - Les Advanced Coachs sont des professionnels expérimentés certifiés par la Fédération Internationale de Coaching (ICF) au niveau PCC (de 500 à 2,500 heures de pratique de coaching) ou détenant une certification équivalente d'un organisme d'accréditation internationalement reconnu.

  • Master Coach - Les Master Coachs sont des professionnels expérimentés certifiés par la Fédération Internationale de Coaching (ICF) au niveau MCC (plus de 2,500 heures de pratique de coaching) ou détenant une certification équivalente d’un organisme d’accréditation internationalement reconnu.

  Veuillez noter que le niveau d’un Coach (en formation, associate, advanced, master) peut ne pas nécessairement correspondre au niveau global d’expérience en dehors du coaching. Par exemple, il existe des Coachs Associés ayant occupé des postes de PDG au sein de sociétés du Cac 40, tout en maintenant un niveau d’expérience Associate Coach.
  Si vous n’êtes pas sûr du choix de votre Coach, veuillez nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider à trouver le Coach qui répond le mieux à vos besoins.

• Planification et heure des sessions
  

  Les Coachs et les Coachs en formation sont tenus de proposer une introduction gratuite de 30 minutes à tous les clients afin de confirmer la compatibilité. Suite à cette introduction gratuite, toutes les sessions de coaching entre le Coach et le client doivent obligatoirement être réservées depuis la Plateforme CoachBase. En aucun cas des sessions de coaching peuvent se réserver sans utiliser l'outil de réservation en ligne de la Plateforme. L'heure des sessions de coaching sera choisie par le client via la Plateforme dans le cadre du processus de réservation. L'heure est considérée comme confirmée lors de la confirmation de la réservation par le client (principe d'auto acceptation en fonction des disponibilités prédéfinies par le Coach depuis sa rubrique profil). Toute session entre un Coach et un client, dont l'origine de la relation est la plateforme CoachBase suite à une session introduction réservée sur/ organisée par la plateforme, doit être exclusivement réservée via la plateforme CoachBase. Il est strictement interdit aux Coachs de solliciter les clients qui leur ont été présentés par CoachBase, ou de les encourager à utiliser leurs services sans utiliser le système de réservation de la plateforme. Le non-respect de ces conditions donne le droit à CoachBase de recourir à des mesures judiciaires, ce qui peut entraîner des pénalités et/ou l'obligation de verser des dommages-intérêts à la plateforme.

  En s'engageant à voir le Coach pour un coaching, le client s'engage à rencontrer le Coach aux heures convenues.
  Le Coach sera prêt à l'heure prévue. Si le client arrive en retard pour une raison quelconque, la session se terminera à l'heure prévue.

  Établir un contact avant la session :
  Pour que l'expérience se passe bien, le Coach est invité à contacter le client après la réservation d'une session et avant la session proprement dite, afin d'établir le contact, de confirmer le canal de communication et les détails de connexion pour la session si nécessaire (par exemple pour Zoom, Google Meet, etc.) - notamment s'il s'agit d'une première session.

• Canal de contact pour les sessions en ligne
  

  Par défaut, les sessions de coaching se déroulent en ligne.

  Le canal de communication pour les sessions de coaching (en ligne, par vidéo ou audio) est sélectionné par le client lors du processus de réservation parmi les différentes options proposées :

  • WeChat - Si cette option est sélectionnée, les clients devront fournir leur identifiant WeChat.
  • Google Meet - Si cette option est proposée au Client et sélectionnée, le Client recevra un lien de conférence Google Meet et les détails associés en tant que partie de la confirmation de réservation dans leur courrier électronique enregistré. Veuillez noter que cette option est proposée uniquement si le Coach a connecté son compte Google Meet à son compte sur la Plateforme.
  • Zoom – Si cette option est proposée au client et qu'il l'a choisie, le client recevra un lien vers la conférence Zoom et les détails connexes dans le cadre de la confirmation de réservation à son adresse électronique enregistrée. Veuillez noter que cette option est proposée uniquement si le Coach a connecté son compte Zoom à son compte sur la Plateforme.
  • Skype – Si cette option est sélectionnée, les clients devront fournir leur identifiant Skype.
  • WhatsApp – Si cette option est sélectionnée, les clients devront fournir leur identifiant WhatsApp.
  • Autre – Si cette option est sélectionnée, il sera demandé au client d'indiquer son canal de communication préféré dans une zone de texte libre en fournissant les détails de la connexion. Il s'agit d'un arrangement à convenir entre le Coach et le client.

  Nous demandons aux Coachs qui sont inscrits sur la plateforme d'être au moins équipés de Zoom ou Google Meet.

  Le Coach s'efforcera de créer un environnement d'apprentissage sûr et confidentiel pour le client.

  Si la proximité géographique le permet, le Coach et le client peuvent convenir hors ligne de se rencontrer en face à face pour la session (dans le respect des mesures de sécurité locales liées à Covid-19 dans vos lieux respectifs).

  CoachBase ne peut etre tenu responsable des problèmes techniques lies à la solution de conférence web choisie, ni des mésaventures dues à des rencontres physiques convenues entre le Coach et le clien. Il est de la responsabilité mutuelle du Coach et du client de s’assurer, avant le début de la session, que la solution de web conférence ou le lieu de rencontre choisi fonctionne pour les deux et que le Coach et le client disposent d’une bonne connexion Internet avant de procéder à la session. Si vous rencontrez un problème, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions déterminer si vous avez droit à un remboursement.

3. Services de Coaching

Offre Coachs en formation

CoachBase offre la possibilité aux Coachs en formation de s'exercer avec des clients et à nos clients de faire l'expérience d'un coaching à un prix plus abordable de 130 USD pour 4 séances ou 200 USD pour 8 séances.

Les Coachs en formation sont sur le point de terminer ou ont récemment terminé leur formation de Coach, mais estiment qu'ils ont besoin de plus d'expérience avant d'exercer en tant que Coach professionnel.

En sélectionnant un Coach en formation dans le cadre du processus de réservation, le client accepte d'être coaché par un Coach en cours de formation et/ou un Coach junior en échange du paiement d'un tarif abordable de 130 USD pour 4 séances ou 200 USD pour 8 séances de 60 minutes.

En activant l’offre Coach en formation à partir de leur profil, les Coachs s’engagent à fournir des sessions de 60 minutes à des clients externes pour un tarif fixe de 130 USD pour 4 séances ou 200 USD pour 8 séances. Veuillez nous contacter pour désactiver cette option après votre onboarding.

3. Services de Coaching

Forfaits de sessions

Le client peut souscrire un forfait qui comprendrait un certain nombre de sessions à utiliser avec le même Coach.

Les forfaits doivent être utilisés dans les 120 jours suivant la date de souscription. Ils ne peuvent être annulés, mais les sessions peuvent être reprogrammées dans les 120 jours suivant la date de souscription.

Le Coach prendra des congés pendant l'année et informera le client de son absence bien à l'avance, dans la mesure du possible.

3. Services de Coaching

Services de coaching entre pairs (pour les coachs uniquement)

La plateforme CoachBase offre des services de coaching entre pair à pair.

Chaque série est composée de :

• 4 * sessions hebdomadaires de 60 minutes avec un Coach pair (incluant 5-10 minutes de retour d'expérience)
• 4 * sessions hebdomadaires de 60 minutes avec un Client pair (incluant 5-10 minutes de retour d'expérience)

En rejoignant la série de coaching entre pairs, vous acceptez de :

• Coacher d'une manière qui reflète votre formation et/ou votre certification de coach et qui respecte le code de déontologie des organismes internes de coaching, y compris, mais sans s'y limiter, en préservant la confidentialité de TOUTES les informations relatives aux clients (pairs) et en évitant et/ou en informant vos clients (pairs) de tout conflit d'intérêts potentiel.
• Recevoir le nombre requis de sessions spécifiées dans la série de la part de votre Coach désigné (4 sessions), avec une volonté et un besoin réels, et attendre uniquement du coaching (par opposition à la consultation, au mentorat, au conseil ou à toute autre forme de soutien non coaché) de la part de votre Coach désigné.
• Donnez le nombre requis de sessions spécifiées dans la série à votre client assigné (4 sessions) et traitez votre client assigné comme vous le feriez pour un client normal et payant, bien que vous puissiez inclure les séances que vous donnez en tant que Coach dans votre journal des heures de coaching du client, ce n'est pas votre principale motivation pour participer.
• Comprenez que, bien que la plateforme CoachBase fasse de son mieux pour établir des correspondances favorables pour tous les participants, les Coachs ne sont pas toujours jumelés avec des pairs ayant des expériences similaires.
• Être disponible pour 100 % de la série afin d'effectuer les sessions hebdomadaires du Coach et du client et de maintenir la dynamique (sauf accord contraire avec votre pair).
• Programmer vos 4 * sessions de 60 minutes (pour une série) avec vos pairs assignés dans la semaine suivant la réception de la notification de vos assignations (il incombe au client pair de contacter et de planifier la session avec son Coach pair).
• Laissez des commentaires sur vos Coachs pairs en utilisant le système en ligne et sans compromettre la confidentialité.
• Autorisez vos pairs réciproques à vous laisser des commentaires (visibles uniquement par vous et par la plateforme).
• Acceptez de suspendre le jugement de vos pairs, y compris de votre Coach et des méthodes qu’il/elle utilise pour vous coacher, et restez ouvert d’esprit, flexible et dévoué pour apprécier le bénéfice réciproque du partenariat. Toutefois, si vous estimez sincèrement que vous et votre partenaire ne vous entendez pas, vous pouvez mettre fin au coaching à tout moment en nous contactant par e-mail à l’adresse suivante info@coachbase.io. sous réserve que vous acceptiez de compléter les heures restantes avec un autre partenaire ou que vous fournissiez un substitut pour le coaching réciproque par les pairs.
• Effectuer le nombre d'heures requis dans les deux rôles réciproques, étant entendu que si, pour quelque raison que ce soit, une relation réciproque prend fin avant l'achèvement du nombre requis de sessions, si l'une des parties souhaite terminer les sessions avec un autre partenaire, les deux parties devront le faire et seront automatiquement placées dans une nouvelle série et se verront attribuer de nouveaux pairs pour les séances restantes.
• Prévenez votre pair au moins 2 heures à l’avance si vous devez annuler ou reporter une session. Si vous ne vous présentez pas à une session prévue, veuillez annuler et reprogrammer une nouvelle session en accord avec votre pair (possible jusqu’à 2 heures avant le debut de la session). Si vous rencontrez un problème, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse suivante info@coachbase.io.
• Permettez à vos pairs réciproques d'inclure automatiquement vos coordonnées (c'est-à-dire votre nom, vos coordonnées telles que l'adresse électronique et le téléphone, les dates de coaching) dans leur journal des heures de coaching des clients à des fins de certification/accréditation.
• Demandez la permission à votre pair réciproque si vous souhaitez enregistrer la session à des fins de certification/accréditation.
• Accepter de nous contacter immédiatement à info@coachbase.io si vous estimez à tout moment que l'un des termes et conditions ci-dessus a été compromis par l'un des participants au coaching par les pairs.
• Comprenez que si vous enfreignez l'un des termes et conditions ci-dessus, votre souscription peut être annulée et les souscriptions futures peuvent ne pas être rétablies.
• renoncer à donner et à recevoir des heures sans remboursement, si vous vous retirez d'une série après la clôture du processus de jumelage ; et
• Engagez un processus de mentorat ou de supervision si vous éprouvez des difficultés répétées à encadrer des rondes ou si plusieurs pairs signalent des difficultés à travailler avec vous.

4. Paiement, reprogrammation et annulation des sessions

Paiements effectués par les clients

Les prix des sessions de coaching sur la plateforme sont déterminés par le Coach (à l'exception de l'offre Coach en formation où les prix sont fixes). Ils sont affichés en USD.

Les paiements sur la plateforme sont effectués via notre fournisseur de solution de paiement sécurisé, Stripe (https://www.stripe.com). Des frais de gestion sont payés par le client dans le cadre du processus de réservation.

Veuillez noter que la taxe sur la valeur ajoutée (par exemple, la TVA) peut être déjà incluse dans le prix affiché des sessions de coaching sur la plateforme que le Client paie (il est de la responsabilité de chaque Coach d'inclure et de déclarer la taxe sur la valeur ajoutée à son autorité fiscale locale respective où son activité est enregistrée, et non à la Plateforme). La Plateforme ne prélève aucune taxe sur la valeur ajoutée pour la réservation d'un Coach par un Client.

4. Paiement, reprogrammation et annulation des sessions

Paiements versés aux Coachs

• Paiements des Coachs

  Les paiements des clients sur CoachBase sont demandés à l'avance dans le cadre du processus de réservation. En tant que plateforme, nous coordonnons le processus de paiement et nous nous assurons que la session de coaching est terminée avant de libérer le paiement au Coach. Veuillez noter que les paiements pour les sessions groupées sont calculés au prorata du temps et libérés au fur et à mesure des sessions afin de garantir le bon fonctionnement de la plateforme. Les paiements sont envoyés sur le compte bancaire du Coach 10 jours ouvrés après la fin de la session avec le client.

  CoachBase prend une commission de 30% (frais de gestion payés par le client mis à part), sur les sessions réservées par le biais de l'annuaire des Coachs en ligne. De plus, si vous répondez aux besoins d'un client, nous pouvons vous recommander personnellement et nous pouvons également vous inclure dans nos programmes de coaching avec les entreprises et organisations (à la discrétion de CoachBase). Veuillez noter que les sessions référencées, ou générées par nos programmes de coaching avec les entreprises et organisations, sont soumises à un contrat distinct.

  Bien que les devises de réservation soient affichées en USD, le montant réel de la transaction sera traité dans la devise locale de votre compte bancaire, avec la conversion gérée par nos prestataires de paiement Stripe, Payoneer.com ou la banque. Les frais de conversion seront à la charge du Coach.

• Compte et frais Stripe

  Un compte Stripe peut être nécessaire pour qu’un Coach puisse proposer ses services sur la plateforme et recevoir ses paiements clients (la création d’un compte Stripe peut être effectuée simplement depuis votre section "profil"). Des frais d’administration Stripe s’appliquent pour les paiements faits aux Coachs (https://stripe.com/en-sg/connect/pricing) sujet à mise à jour sans notification préalable :

  • +0,25% du montant du versement + 0,50 centimes par versement
  • 2 USD (ou équivalent) par mois débités de votre compte Stripe si actif (en cas de paiements clients)

  Veuillez noter que, en fonction de leur pays, il se peut que le(s) Coach(s) ne puisse(nt) pas être créer de compte Stripe (lien). Nous proposons des solutions de paiement manuel alternatives pour ces pays via Payoneer.com ou virement bancaire.

• Obligations fiscales

  Alors que Stripe envoie les reçus de paiement par carte aux Clients lors du paiement, la collecte de la taxe sur la valeur ajoutée (par exemple, la TVA) auprès des Clients, le paiement de la taxe sur la valeur ajoutée et d'autres impôts sur le revenu ou sur les sociétés aux autorités fiscales locales relèvent de la responsabilité de chaque Coach. Par conséquent, nous demandons aux Coachs d'inclure leur taxe sur la valeur ajoutée dans le prix de leurs services si cette taxe est applicable pour eux.

4. Paiement, reprogrammation et annulation des sessions

Reprogrammation et annulation

Clients :

• Les clients ont la possibilité de reporter ou d'annuler leur session jusqu'à 24 heures avant son début (à l'exception des forfaits non annulables, qui ne peuvent être reportés que dans les 120 jours). Veuillez noter que tout report ou annulation dans les 24 heures précédant l'heure de début prévue entraînera la rétention de 25 % du paiement. Pour les séances d'introduction gratuites, des frais de 10 USD seront facturés en cas d'annulation, de report dans les 2 heures précédant l'heure prévue ou d'absence à la séance.
• Ils peuvent le faire en cliquant sur le lien de replanification/ annulation fourni dans l’e-mail de confirmation de le réservation envoyée à leur adresse électronique enregistrée.
• Notez que la reprogrammation et l'annulation via ce lien sont obligatoires pour prise en compte ainsi que pour le bon déroulement du processus. Une session qui n'a pas été reprogrammée ou annulée en utilisant le lien envoyé dans l'e-mail de confirmation de la réservation est considérée comme ayant eu lieu. CoachBase n'a aucun contrôle sur la reprogrammation et l'annulation faites en dehors de la plateforme (c'est-à-dire si ce lien n’est pas utilisé). Le report ou l'annulation est gratuit s'ils sont effectués 24 heures avant le début de la séance. En cas d'annulation à leur initiative, les Clients seront remboursés intégralement moins les frais de gestion (3,99% + 0,5 centimes). Veuillez noter que, si vous avez ajouté manuellement la session de coaching initiale à vos calendriers locaux (Yahoo!, Outlook, Gmail), les annulations et les reprogrammations de ces sessions ne seront pas automatiquement reflétées dans ces calendriers. Pour les refléter, vous devrez mettre à jour vos calendriers locaux manuellement.
• Nous regrettons que le report et l'annulation 2 heures avant le début de la session ne soient pas possibles. Dans le cas où un client ne se présente pas à sa séance prévue, l'intégralité du paiement de la session sera conservée.

Coachs :

• Les Coachs ont la possibilité d'annuler à tout moment avant le début de la session.
• CoachBase ne prend aucune commission sur vos sessions (sauf si elles sont générées dans le cadre de notre Programme de Référencement Clients).
• Ils peuvent le faire via la plateforme en cliquant sur le bouton d'annulation de leur section de réservation.
• En cas d'annulation à l'initiative du Coach, le client sera remboursé intégralement. Les frais de gestion payés par le client (3,99% + 0,5 centimes) seront pris en charge par le Coach.
• Les Coachs peuvent demander le report d'une session jusqu'à 2 heures avant son heure de début en écrivant au client à son adresse électronique enregistrée et en lui demandant de reporter la session lui-même via le lien d'annulation de report reçu dans l'e-mail de confirmation de réservation. En l'absence de réponse du client ou si le client ne peut/ne souhaite pas reporter la session, les Coachs sont invités à annuler la session à partir de leur session de connexion à la plateforme.

Enfin, si le client ou le Coach n'arrive pas à l'heure au début de la session, sans avoir déjà annulé la session (un délai de +/- 5 minutes peut être toléré), il sera supposé que l'autre partie ne vienne pas.

• En cas de session manquée par le client, le tarif complet de la session de coaching lui sera facturé. Le Coach peut tenter en toute bonne foi de vous offrir une certaine flexibilité pour reprogrammer la session manquée. Dans ce cas, la reprogrammation doit avoir lieu hors ligne, la plateforme ne sera pas responsable de cet arrangement.
• Si le Coach manque la session sans en avertir le client, ce dernier doit nous en informer immédiatement à l’adresse suivante info@coachbase.io pour enquête. La Plateforme peut alors considérer que la session est annulée à l'initiative du Coach et organiser un remboursement pour le client. Dans ce cas, les frais de gestion payés par le client (3,99% + 0,5 centimes) seront pris en charge par le Coach.

8. Gestion du compte (réservé aux Coachs)

Avantages

• Programme de Coaching CoachBase avec les Entreprises

  Bien que la plupart des clients réservent leur Coach via l'annuaire en ligne (direct leads), certains clients peuvent nous contacter pour une recommandation basée sur un besoin spécifique. Si vous correspondez au besoin spécifique d'un client, nous pouvons vous recommander personnellement. Nous pouvons également vous intégrer dans le cadre de nos programmes de coaching avec les entreprises et organisations (à la discrétion de CoachBase, sous réserve des opportunités applicables menant à un contrat distinct avec le Coach).

  • Direct leads (les clients recherchent et réservent via l'annuaire en ligne de la plateforme) : commission de 30% (frais de gestion payés par le client mis à part)
  • Nous pouvons vous recommander personnellement et vous inclure également dans nos programmes de coaching avec les organisations (sous réserve d'éligibilité et à la discrétion de CoachBase). Veuillez noter que les sessions générées avec les organisations font l'objet d'un contrat additionnel.

• Référencement de Coachs

  Les Coachs peuvent nous recommander d'autres Coachs à partir de leur tableau de bord.

• PUBLICATIONS

  S'ils le souhaitent, les Coachs peuvent nous soumettre leurs publications. Nous procéderons alors à un examen et à une validation pour nous assurer que l'article, la vidéo ou l'événement est conforme à l'étendue des services et aux normes de qualité de la plateforme. Après validation, la publication sera rendue visible au public sur le site Web et/ou les médias sociaux de la plateforme, ainsi que le nom et la photo du Coach qui l'a soumise et un lien vers son profil sur la plateforme. Afin de nous permettre de gérer les volumes et le stockage, la durée de la publication rendue visible au public sera à la discrétion de la plateforme.

  Les publications soumises sont stockées par la plateforme pour une durée illimitée sur une base de données Cloud sécurisée.

  Si les Coachs souhaitent retirer, modifier ou supprimer une publication stockée par nos soins, ils peuvent le faire en nous contactant à l’adresse suivante : info@coachbase.io.

8. Gestion du compte (réservé aux Coachs)

Droit de suspendre ou d'annuler le compte de l'utilisateur

Nous pouvons résilier ou suspendre de façon permanente ou temporaire l'accès d'un Coach au service sans préavis et sans responsabilité pour quelque raison que ce soit, y compris si, selon notre seule détermination, le Coach viole une disposition des présentes Conditions ou toute loi ou réglementation applicable. Le Coach peut cesser d'utiliser et demander la fermeture de son compte et/ou de tout service à tout moment.

8. Gestion du compte (réservé aux Coachs)

Suppression de compte

En cas de suppression du compte, toutes les réservations clients à venir seront annulées (qu’il s'agisse de sessions individuelles ou de forfaits) et seront remboursées aux clients de manière automatisée. Les frais de gestion liés au remboursement du client (3,99% + 0,5 centimes), le cas échéant, seront alors supportés par le Coach et déduits de tout solde restant.

8. Gestion du compte (réservé aux Coachs)

Compte inactif

Après 12 mois d'inactivité (c'est-à-dire si le coach ne se connecte pas à son tableau de bord pendant 12 mois), le compte du coach sera définitivement supprimé. Une notification par courriel sera envoyée à l'adresse électronique enregistrée du coach lors de la suppression du compte.